Livraison et retour

Les retours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), non ouverts. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, Hank'Ô Naturel procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et après réception des produits et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

Pour se faire, remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous en mentionnant le numéro de commande et les produits concernés, après accord, vous pourrez renvoyer les produits, frais d'envoi à votre charge à l'adresse ci-dessus.